淘宝物流（淘宝物流投诉在哪里找）

现在大家都在淘宝上买东西。如果速度快的话，一两天就可以收到。如果慢的话，需要五六天。但物流中也存在一些异常情况。如果出现这种情况，卖家需要及时处理。那么淘宝物流出现哪些异常情况呢？

1.无取货信息

商家上传商品物流订单号后，要求发货后24小时内必须更新取货信息。如果24小时后没有更新，该订单涉嫌虚假发货，可能会受到赔偿处罚。物流异常也会影响店铺的权重，对店铺客流量产生负面影响。

2、物流超时

物流超时是指运输过程中两天内没有信息更新，会导致淘宝物流异常。如果物流服务异常率持续高于平均水平5倍，店铺将受到二级限制，产品将被降级。

3、订单派送超时

已安排快递，但一天内无法送达买家手中。造成这种情况的原因有很多，比如：包裹到达太晚、天气原因、地址不正确等等，当然这种情况可以提前和买家沟通好。一般都会有超时的情况。只要及时与买家沟通，一般都能解决。

（一）消费者投诉

当消费者投诉时，淘宝商家后台会收到物流投诉。这时，商家要做的就是避免消费者的物流投诉，主动跟进订单的物流情况，并主动联系快递确认是否有异常，并与消费者沟通。解决。

(2)虚假发货

一旦发货后24小时内没有收货记录，将被判定为虚假发货。不仅会被罚款，还会被计入异常率。如果被判定为假货，那就得不偿失了。商家朋友一定要谨慎。处理这种情况最稳妥的办法就是等待物流集齐后再点击发货，或者使用下单工具。

事实上，物流服务也会影响商店的销售。如果物流出现异常，对店铺的影响会非常大。易商客服外包提醒大家，一旦物流出现异常，卖家一定要及时联系买家。首页，然后告知问题将尽快解决，避免交易纠纷！