消协规定15天退差价（消协规定15天退差价案例）

淘宝的活动越来越多，因此在重大促销期间也推出消费者保价服务，保障消费者的购物体验。那么天猫购买后15天内退差价的规定是什么呢？企业家振国与您分享。

1、保价服务是指：为了保证消费者在天猫特设的大型营销活动中的购物体验，消费者购买带有“15天保价”服务标志的天猫实体商品后，保价期限为天猫特有的保价期限。大型营销活动结束后15天内，若同一商家同款商品价格出现下降（不含红包、运费、税金），根据本规定，消费者可以申请差价退款，系统将按照保价规则计算差价。补差额。

ps：具体承保范围请查看价格保险服务规则，点此查看

2、如何加入：参加618期间保价服务是商家注册时的自主选择。不强制参加，仅针对参加天猫活动的商家。

注：保价登记已结束。

加盟路径：天猫商城商家注册-补充信息设置，根据提示点击注册，如下图

3、保价时间：618活动期间（6.1-6.18），对于带有“15天保价”标志的产品，消费者可以在6.19-7.3期间在线发起保价申请；618期间及7月4日后，消费者无法通过：“退款或换货”（确认收货后点击“申请售后”）-“保价”发起保价退款

【保价操作流程】

引发路径：6.19至7.3期间，消费者发现商家降价。通过无线终端：购买订单——交易订单详情页点击“退货”或“换货”（确认收货后点击“申请售后服务”）——选择“价格保证”；

2、差价计算：系统会模拟当前商品可享受的折扣，根据用户可获得的资产（优惠券等）计算出对应的差价金额。您可以查看具体报道：点此查看；

注：天猫大型营销活动中官方举办的两款商品25%折扣均在保价及差价范围内。

3、处理方式：保价服务发起后，系统会自动处理，商户无需自行处理。

注意：

1.价格保证退款不占用退款和售后机会。即消费者在销售过程中发起其他（如仅退款-运费退款）、售后全额退款、售后服务的，在满足条件的情况下，仍可以发起保价服务；

2、消费者发起保价申请后的超时期限为24小时。商户可以同意或者等待自动超时退款处理。超时期间，天猫商家侧没有拒绝或客服干预按钮。

3.价格保证不支持PC端启动