销售crm客户管理系统（销售crm客户管理系统价格）

在当今的数字时代，CRM系统已经成为企业获取客户的标准。完善的客户管理机制可以最大限度地降低获客成本，避免客户资源浪费，有效提高客户转化率，为企业降本增效，实现高性能。增加。CRM系统作为企业必备的客户关系管理系统，是当今内卷化时代股票博弈的关键工具。只有做好客户存量市场博弈，才能在经济低迷时期维持基本市场。

1.什么是CRM系统？

什么是CRM系统？CRM的全称是客户关系管理。

CRM是指企业为了提高核心竞争力，利用相应的信息技术和互联网技术，协调企业与客户在销售、营销和服务等方面的互动，从而改进企业的管理方法，为客户提供个性化的客户互动和服务流程。CRM系统的最终目标是引入新客户、留住老客户，并进一步筛选和营销现有客户，最终实现交易转化，最大化客户潜在价值，降低获客成本，提高客户转化率。

2.CRM系统的类型

1、按客户类型分类

根据客户类型的不同，CRM可以分为B2BCRM和B2CCRM。B2BCRM管理的客户是企业客户，B2CCRM管理的客户是个人客户。提供企业产品销售和服务的企业需要B2BCRM，这是市场上大多数CRM的内容。提供个人和家庭消费的公司需要B2CCRM。

根据CRM管理的侧重点不同，分为操作型CRM和分析型CRM。大多数CRM都是运营型CRM，支持日常CRM工作流程的各个方面，而分析型CRM则侧重于数据分析。

2、按功能类别划分

根据功能不同，CRM系统分为四类：ACRM、OCMR、CCRM、SCRM。

ACRM：分析型客户关系管理系统，主要分析从运营型CRM等业务系统中获取的各种客户数据，为公司涉及客户的运营和决策提供可靠的量化依据。这种分析需要使用多种先进的数据管理和数据分析工具，如数据仓库、OLAP分析和数据挖掘等。

OCRM：运营型客户关系管理系统，即所谓前端办公应用，包括销售自动化、营销自动化和服务自动化等，实现前端办公和后端办公的无缝集成。

CCRM：协作式客户关系管理系统，主要由呼叫中心、客户多渠道联络中心、帮助台和独立服务帮助导航等组成，提供收集客户信息、与客户互动的多种渠道，改善企业与客户的关系。顾客。沟通技巧。协同CRM需要企业和客户的共同参与。

SCRM：全称Socialcrm，社会化客户关系管理，其特点是互动的双边关系。社交媒体营销和社会企业合作。未来，随着社会化的发展，客户之间、客户与企业之间、企业员工之间都需要实现社会化，实现多渠道的无缝协作。

3、CRM系统功能

1、维护老客户，寻找新客户

开发新客户的成本是维护老客户的五倍。通过建立CRM系统，企业可以收集、整理和分析客户信息，实现内部资源共享，可以有效提高服务水平，维护与老客户的关系。关系。而且CRM系统依托先进的信息平台和数据分析平台，可以帮助企业分析潜在客户群体，预测市场发展需求。帮助企业寻找目标客户，及时抓住商机，占领更多市场份额。是企业不断开发新客户、新市场的好帮手。

2、避免客户资源过度分散造成客户流失

许多企业的客户资源分散且积累，直接导致客户信息记录不完整、价值低。同时，由于销售人员的流动，客户资源也会不断流失。CRM系统可以帮助决策者准确了解整体客户推广状况和存在的问题，从而及时提供业务指导和战略调整，避免客户的无理流失。

3.提高客户忠诚度和满意度

CRM系统可以帮助企业详细了解客户信息，促进企业与客户之间的沟通，协调客户服务资源，为客户提供最及时、优质的服务。同时可以帮助与客户建立长期稳定的互利关系，对于提高客户忠诚度和满意度有显着的作用。

4、降低营销成本

通过CRM系统，企业可以对内共享资源，优化合作流程，对外增加对市场的了解，有效预测市场发展趋势。这不仅可以提高企业的运营效率，还可以大大降低运营成本。

5、了解销售人员的工作状况

移动CRM系统可以使负责人准确掌握销售人员的位置和工作状态，防止作弊、欺骗、私事，有利于公司的绩效考核，提高销售人员的工作效率。

4.CRM系统有哪些类型以及开发CRM系统的成本是多少？

1、基础版：基础版具有一般企业所需的功能。CRM系统开发比较简单，价格也比较实惠。

2、定制开发版本：如果基础版本不适合，企业可以选择定制开发。在列出需求清单、选择开发商、敲定价格和相关条款后，项目就可以正式启动。对于CRM定制开发来说，功能需求越复杂，价格就越高。CRM定制开发大概在几万到十万左右，按需定制，私有化部署在20万到几十万左右。作为专业的CRM系统开发公司，胡克科技支持一对一管家式专属服务，可以根据企业的不同需求制定不同的解决方案，让企业轻量化，销售高效。该产品操作简单，使用方便，具体价格可根据项目需要确定。

目前，国内市场上从事CRM系统开发的公司很多，特别是在深圳这样的IT城市。CRM系统有多种类型。有直接购买用户数并每年续订的CRMSaaS平台，也有低代码CRM模板出售等，这些各有利弊，但对于特殊行业需要定制化CRM开发的企业来说，一定要找到像虎克科技这样专门从事CRM系统定制开发的公司，不仅有相关的成功案例，而且还是行业内性价比最好的CRM系统开发商之一。如果有兴趣的话，可以先去了解一下。