淘宝店铺流量少（淘宝店铺流量少怎么办）

相信大家都有每天查看店铺数据的习惯。当门店客流量数据开始下滑的时候，大家总会开始恐慌，想知道门店到底出了什么问题。当交通流量下降时，我们不要焦虑或恐慌。我们应该查明原因，制定相应措施，解决问题，努力恢复交通。

1、市场因素

1、整体市场走势的影响

这种原因造成的店铺客流量下降很常见，并且具有周期性。这是因为我们很多品类的商品都会受到淡季或者特殊市场环境因素的影响，造成整个行业市场的动荡，从而导致整个品类的商品流量出现了不同程度的下滑。

只要我们店面水平稳定，你的跌幅小于等于大盘，这个就不用担心，基本不需要处理。例如，当三月份天气转暖时，羽绒服等冬季服装的需求就会减少，自然客流量就会开始下降。同时，衬衫、长袖T恤等春季服装产品的流量也开始增加，所以我们需要提前规划，为这些新品产生流量。

2、大促活动影响

由于大促期间有很多卖家同时做活动，由于价格优势、官方支持、全面的店铺基础等因素，大量流量会首先流向活动产品页面。对于没有参加过活动或者基础薄弱的店铺来说，这里自然很难吸引到流量，自然客流量就会下降。

另一种情况是大促前后流量下降。在大促销开始之前，流量就会下降。这是因为大家都在观望，希望能得到更多的折扣。这个时候建议收藏加购。除了增加流量外，它还可以帮助提高活动期间的转化率。大促后流量下降是因为大促期间大家的采购需求都得到了满足，暂时没有其他采购需求。这时候，重点就必须转变为客户维护。

3、竞争对手的影响

当我们的流量持续下降时，我们必须警惕强大竞争对手的出现。要知道每个产品都有自己的生命周期，而淘宝总是想推出新产品，给新产品展示的机会。当强有力的竞争对手出现时（或许是因为款式优势、价格优势等），老产品进入衰退期，流量下降是正常现象，而且是不可逆转的。

在这种情况下，我们就必须创新，才能保持店铺的活力。例如，为产品增加新功能，就会增加卖点，增强竞争力。不要为已经没有价值的旧产品感到遗憾。该下架的时候就下架，以免拖累店里其他数据更好的产品。

2.存储因素

1.店铺级别

店铺等级代表了店铺可以获得免费自然流量的上限。商店等级越高，假设其他条件相同，我们可以获得的免费自然搜索流量就越多。有两种情况：

（一）门店水平持续下滑

如果其他条件不变，你的自然搜索流量肯定会下降。级别下降得越严重，流量下降得越多。在淘宝的竞争体系中，只有同等级的店铺才能相互竞争，你的店铺等级越高则下降。意味着你的竞争对手越来越弱，所以系统会认为你的店铺没有未来，从而减少你的展示机会。

当店铺等级单日下降时，基本没有影响，但不要继续下降，因为继续下降肯定会影响搜索流量。所以你要随时监控你的店铺级别排名。如果发现排名持续下降（一般是连续四五天），就必须使用一些手段将其拉回来（最常见的方法是加大直通车的投入）。

（2）水位上升，但流量下降

这是因为你进入了一个新的层次，但是你店的竞争力跟不上本店其他店的步伐。你的优势不复存在，你能获得的流量也会变得很少。这个时候你要做的就是快速适应这个级别门店的运营节奏，努力赶上别人。

2.标签混乱

如今的淘宝提倡“千人千面”，这对店铺标签提出了非常高的要求。只有足够明显的店铺标签，才能引入更精准的人群，从而带动整个店铺的流量和最终的转化。

例如，如果您的商店销售西装，系统会相应地给您贴上“商务”标签，并且介绍的人将是对西装有需求的人。后来，当你开始销售一些休闲风格的上衣后，最初向你介绍寻找西装的人发现你的新产品不是他们想要的，他们就离开了。这样，你店铺的标签就会变得混乱，让搜索引擎无法判断你属于哪个标签，无法将你匹配到合适的人，导致你能获得的流量越来越少。

3、转化率低

转化率也是很多卖家都会关心的点。一旦支付转化率下降，就意味着我们使用流量的效率在下降。长此以往，平台就会认为你的店铺经营不好，减少对你的各种支持机会。除了排除一些特殊因素外，影响店铺支付转化率的因素还有很多，包括流量质量（如流量引入准确性、流量数量等）、详情页、客服、店铺活动等。

需要注意的是，当商店的支付转化率无特殊情况持续下降时，就该提高警惕了。是活动不够吸引买家，还是我们的客服做得不好？找出原因，针对实际情况。根据情况调整。

4、近30天内退款率及争议退款率

退款率数据越来越受到卖家的关注，因为它是衡量店铺商品和服务质量的重要指标。它的等级直接影响店铺的权重。但需要注意的是，争议退款率并不指违规行为。现在我们很多卖家都是小卖家。当店铺整体销量不高时，一旦发生退货纠纷，退货纠纷率可能会过高。这不仅会影响你的自然流量，甚至会让你无法销售产品。报名参加官方活动就失去了获得更多流量的机会。

退货纠纷率是指买家申请退款时，因卖家拒绝退款而引起的纠纷，在服务员介入时判定为卖家责任。退货纠纷的主要原因是我们的售后服务不好，无论遇到什么问题，一定不要让服务员介入，尽量在前期解决问题。除非你有非常明确的证据并且对规则很了解，否则你可以让服务员介入，否则很可能会产生退款率的纠纷。因此，一旦发生纠纷，首先要与买家友好协商解决问题，除非万不得已，不要主动申请服务员介入。

3.婴儿因素

1、关键词因素

关键词决定了产品的搜索流量。一旦关键词出现问题，店铺流量就会下降。我们可以从以下几点来分析：

(1)类别词

首先，我们需要看类别词。一旦品类词开始下降，其他词包括长尾词的搜索热度也会下降，导致整体宝贝流量下降。品类词流量的下降也意味着整个产品行业的整体搜索热度正在下降。这是一个市场趋势。这种情况下，我们要做的就是尽力维护数据，在流量下降的时候尽量维持自己的转化。

（二）精准的吸引词

每个宝贝基本上都有自己的精准流量词，每个阶段的数据表现都不同。我们希望看到的是持续一段时间的流量趋势。

如果主要引流关键词的热度下降，那么就没有必要继续操纵这个关键词的权重和排名，因为即使这个关键词在搜索排名中排名靠前，整体流量也不会太多。我们需要在业务顾问中找到一些近期数据比较好的属性词进行替换。需要注意的是，您不能替换商店条目词和交易词。只能用数据下降甚至没有流量的词来替换。而被替换词的权重必须尽快提升，以提高新词的搜索排名，从而再次支撑流量入口。

2.宝宝违反规则

这个问题是致命的。至少，该产品会被下架，但如果后续重新上架，就很难恢复到原来的水平了。最坏的情况就是拖累整个店铺，导致店铺的产品无法被搜索到，整个店铺的流量减半。最严重的情况就是店铺倒闭，店铺跌入深渊，难以翻身。

为避免违规，卖家朋友在日常操作中应更加小心，在产品上架前检查主图、详情、标题、产品属性、价格等，防止违规。一旦发现违规行为，必须立即纠正。

今天的分享就到此为止。如果有什么不明白或者店家遇到什么问题，请随时与我沟通。