优购网是什么平台（优购网是什么平台的）

近日，国内电商专业消费调解平台“点岁宝”收到用户对深圳市优购科技有限公司旗下“优购网”的投诉，称退回的运动鞋“僵硬”，客服对于售后退款问题闪烁其词。此外，“优购网”还存在退款问题、产品质量、虚假促销、退换货困难等问题。

河北省的周老师于2020年10月29日在友购电商平台购买了一双足球鞋，收到鞋子后感觉不舒服，无故申请退款。签名将于10月6日出示。之后8号依然没有收到退款，于是我联系了客服。客服表示，退回的鞋子不是足球鞋，而是篮球鞋。随后，他们要求快递员进行监控，直到客服说仓库出现问题，才找到鞋子。但后来我一直催，说质检之类的，他们却始终没有给我退款。没有别的办法，只能通过维权来尝试。希望能尽快解决，但是实在找不到去哪里解决。事实上，消费者是一个弱势群体。没有问题没关系，但出了问题就不知道该向谁求助。

优购网隶属于深圳市优购科技有限公司，是一家定位于优质、时尚的大型时尚B2C电子商务平台。其销售品类主要以时尚服饰、鞋包为主。该网站由国内领先的时尚鞋服品牌公司百丽国际控股有限公司控股。员工人数达到2000多人。

根据“点速宝”收到的零售电商领域用户有效投诉量（按投诉数排名），优购排名第46位。

此外，国内电子商务专业消费调解平台“点穗宝”受理的用户维权案件显示，“优购网”存在退款问题、产品质量、虚假促销、退换货困难等问题。（网速宝：“优购网”投诉区）

【案例一】“优购”订购的鞋子存在质量问题导致售后处理不满意

杜女士于2020年7月13日在百丽优果购买了一双价值989元的耐克鞋，并于2020年8月7日开始穿着。2020年8月11日，鞋底后根部出现裂纹，无法再穿。穿上它们。联系客服后，客服给出了各种理由，并不认为鞋子有质量问题，然后表示会补偿我25元的礼券。我花了989元买了一双鞋，但穿了5天就坏了。他们的态度实在是敷衍和搪塞。

【案例二】“优购网”产品尺寸不合适，售后退款被拒绝

王女士于2020年5月28日在友购时尚商城手机APP购买了两件衣服，因尺码不合适于2020年6月4日被退回，对方于6月5日签收。我买了一件2020年6月3日着装，根据协议，优狗商城要求在3-5个工作日内退款，但直到2020年6月20日，卖家仍然没有退款。多次电话联系对方客服，客服均表示催促财务退款，但对方至今尚未退款（6月23日）。并且在商城APP上显示“正常售后申请表失效。原因：15天内未收到货，售后申请表自动失效”。

接到上述用户投诉后，我们立即将投诉案件移交平台相关工作人员监督并妥善处理。但截至发稿，我们尚未收到被投诉平台的相关回应。