第三方客服外包公司（第三方客服外包公司有前途么）

客服外包是随着电子商务发展而衍生出来的新兴产业。是一家专门为网店商家提供在线人工客服的第三方服务机构。客服外包服务商是帮助网店商家解决客服人员招聘、培训、排班问题，以及节假日客服人员休息、春节期间客服人员短缺等问题的服务公司或第三方服务商。重大促销活动。那么面对混乱的外包市场，什么样的外包客服服务商更好呢？小编将总结一些好的服务商的特点。

1、拥有硬实力

说到硬实力，大家应该都很容易理解。说白了，就是看公司的办公环境、办公设施等是否良好，人员是否充足等。萌萌客客服外包公司市场部王经理曾表示，一般来说，硬实力比较强的公司在其他方面也不算太差。办公环境的改善、人员的扩充、办公设置的完善，都需要良好的经营条件。如果经营状况不好，资金跟不上，这些硬条件就没有办法改善。

什么是客户服务外包？

2、拥有健全的公司部门

只有精心分工，才能更加专注。萌萌客客服外包公司市场部王经理曾分享，现在已经不再是一个人身兼数职的时代。无论是哪个行业，公司部门必须划分明确，各司其职，使公司管理透明化。目前，市场上正规的客服外包服务商都会拥有完善的部门，包括：客服部、人力资源部、网络营销部、财务部、培训部等。

3、有培训体系

拥有良好的培训体系可以保证客户服务工作的高效执行。客服的专业度和服务态度基本上是由培训体系来规范的。我无法想象，一个没有自己培训体系的客服团队还能说是专业的客服团队。因此，服务商的培训体系也是选择服务商时需要评估的一个方面。

外包客户服务经理

4.拥有强大的管理者

客服公司是一个大集体、一个大团队。如果不能管理好自己的公司团队，只能说外包公司不专业。正规的外包公司会根据公司的情况制定团队管理制度，以便团队高效工作。优秀管理者带领的球队肯定不会差。客户服务工作是一项细致的工作，没有良好的管理保证就很难做好客户服务工作。

客户服务外包是一个互惠互利、可持续发展的服务行业。好的客服外包服务商会通过承接客服业务来解决商户的各种服务问题，也会通过承接客服业务来壮大自己。