获客成本什么意思（获客成本是什么意思）

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所有的研发、生产和服务都是为了产生销售的市场价值。

要销售，你必须有客户，如果你有客户，就必须有成本来打动他们。

获客成本的构成主要分为以下两部分：

1、所有市场相关人员费用：策划、宣传、销售、客服等。

2、所有产品到达客户手中的中间成本：渠道、物流、中间商等。

我们先来解释一下不同市场形态的人员成本。

1、产品紧缺市场。

即产品稀缺，供给超过需求，需求超过供给。这个时候，策划、宣传、销售、客服的成本就可以降到最低。但在实践中，由于这段时间企业利润良好，往往不控制市场劳动力成本。人员和费用的增加不仅不能更好地拓展市场，反而增加了客户采购的难度，分散了企业管理和战略精力。

这种现象存在于所有供不应求的企业，并造成下、中、高层争夺产品分销话语权，轻则导致内部腐败，重则文化受损，企业精神崩溃。并下降。

此时，企业需要解决的问题是简化销售流程、减少人员、降低客户获取产品的难度、根据市场销量和增长率双指标公平分配产品（前提是）严格遵守公司市场管理制度），增加核心用户粘度打造社区。

具体成功和失败案例：勤驰、巨人、阿里巴巴、京东、今日头条等就不一一分析了。您可以自己进行案例分析。

2.产品过剩的市场。

这是目前中国市场上大多数产品的常态。

我们重点关注这里。

产品过剩市场的首要任务是引导决策者对产品进行定位，寻找目标群体，验证需求与产品的匹配度。

这就需要合理调整人员结构和技能要求。

我们企业大部分都是靠决策者在这方面的认知，也就是俗称的拍脑袋来解决这个问题。确保，不要验证，不要建立循环螺旋系统和组织，只是螺柱。这种操作方法在短缺的市场中可以使用，成功的概率也很高，但在产品过剩的市场中，成功的概率无限接近于零。

那么如何创建这样的人员配置呢？

首先，看看自己和公司的资源。这就是社会不公平的地方。同样的道理，有资源的人可以成功，但没有资源或缺乏资源的人就不可能成功。

所以，在产品过剩的社会创业，无论是管理还是市场开拓，都必须以资源为王。

所以具体到人力资源，包括一个人的专业技能、行业人脉和影响力、资金使用能力、筹集资金的能力、行业意识、凝聚力、团队等。构建和执行的能力、人学习和接受新知识的能力、人的成本产出比、人的整合能力等。

说了这么多，实际的事情就一句话：搭建什么样的团队，用什么样的资源，多久完成什么样的事情。

既然是团队，当然要有核心和目标，而且还要相辅相成。

大多数产品在过剩市场的失败和沉寂，本质上是由于未能建立有效的团队。

团队的核心是人，一切资源、能力等都聚集在人身上。

因此，找到合适的人来应对剩余市场是极其重要的，因为在剩余市场中纠错的成本极高，一个错误就可能酿成灾难。

为什么很多中老年人被社会淘汰？这并不是因为他们的年龄和资源，而是因为他们的产品在从稀缺市场的增长中获利后进入了过剩市场。他仍然没有改变主意，所以他只能等待失败。

那么在产品过剩的市场找不到这样的人怎么办？

市场上人才一直紧缺，我们大多数企业都找不到这样的人才。过去我们只能等待失败，但现在进入了大数据、智能化时代，这个问题可以通过先进技术来解决。

前提是你知道自己需要什么样的人才，你愿意付出多少钱来获得它，以及他能为你创造多少价值。

一旦这些维度考虑清楚，人才的精确匹配就会很容易（使用我们的服务）。

同时，不要把你的成功押在人才的意识上。他一定是一个能够完美契合你的机器人并让机器高速运转的齿轮。

否则，即使有能力，也无法集成到你的机器中，这样不仅没有价值，还会产生负面影响。

于是人的问题就被推到了机器零件的配置上。

我称之为企业维度，具体细分为产品维度、市场维度、财务维度、原材料维度、财产维度（设备厂房）。

成熟的剩余市场：首先要解决的是市场维度：你的市场在哪里？谁是你的用户？你有多少竞争对手？是什么给您的用户留下了深刻的印象？市场表现不好是因为用户缺乏信息还是因为没有抓住打动用户的关键点？

普通企业或企业主会关注产品质量和价格，少数也会关注功能。但这是市场维人员无法解决的。市场人员必须找到自己能解决的点。