qq怎么解冻账号（qq怎么解冻账号 被冻结怎么解）

了解移动网络信息，腾讯客服发布消息，QQ如何解冻，解冻过程中出现问题怎么办？

QQ帐号因状态异常或涉嫌违规而被暂时冻结。用户可以使用浏览器访问QQ安全中心网页：aq.qq.com，选择“账号解封”，按照相关提示即可解封账号。

有8种取消方式：

1、时间释放：时间冻结不支持提前释放。需要等待时间结束后系统自动释放；

2、密码修改与解除：使用浏览器访问QQ安全中心网页：aq.qq.com，选择“找回密码”，通过密码保护工具进行身份验证或填写信息。成功后，您可以重置密码并恢复账户；

3、短信解冻：解冻操作页面会提示随机码，如“JF1234”。使用任意手机号码发送随机码到指定端口号验证释放；

4、好友保障解除：您需要使用手机浏览器访问QQ安全中心网页，选择“账号解封”，按照页面提示邀请符合条件的好友扫描二维码进行辅助验证。如果验证成功，可以解除担保（注：非QQ好友也可以协助解冻）；

5、人脸验证解锁：需要使用手机浏览器访问QQ安全中心网页，选择“账户解锁”，按照提示验证手机并记录人脸，验证成功即可解锁（注：第一次人脸录制解冻成功后，如果以后再次冻结，需要按照同样的方式解冻，并与第一次录制的人脸保持一致）；

6、取消实名认证：在手机上打开QQ，输入账号和密码，点击登录，按照页面引导选择“前往流程”，按照提示即可实名认证成功。

7、取消人脸+实名认证：手机打开QQ，输入账号和密码，点击登录，按照页面引导选择“前往流程”，按照提示进行实名认证面临取消；

8.解除保护：手机上打开QQ，输入账号和密码，点击登录，按照页面提示选择“前往处理”，按照页面提示跳转到微信小程序，点击“了解更多”并解除保护”，按照页面提示选择解除。

账户永久冻结：如果您对冻结结果有异议，可以关注微信“腾讯客服”小程序，选择“账户”，选择“QQ解封”，填写有问题的账户，查询账户详情，填写信息申请审核。