高情商如何回复不辛苦了(别人说辛苦了怎么幽默回复最好)
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发布时间:2024-01-06 12:12:31 作者 :营销资讯网 围观 : 516次
如今,很多公司招聘客服岗位的第一要求就是打字快。那么,作为客服人员,打字必须要快吗?在我看来,快速准确的响应比快速打字要高效得多。今天圆子就用她多年来做客服的经验,真诚地和小可爱们分享一些有用的打字技巧。
1.输入法
输入法可能是我们同行最熟悉的快速回复技巧了。现在市面上的输入法有很多,但我还是更喜欢我一直在用的搜狗输入法。
众所周知,现在大多数输入法都内置了记忆功能。如果您经常输入相同的拼音字符串,系统会自动记住您选择的文本。但很多人不知道输入法其实可以设置快速回复。
你可以看一下我的操作。
1.点击搜狗输入法图标(即其菜单功能键),进入如下图所示的设置窗口。
2、在【属性设置】中找到【高级】,点击【添加新短语】
3.当您看到添加自定义短语的窗口时,根据您自己的喜好编辑英文字符的缩写以及相应要显示的短语。
4.添加完成后,您可以在自定义短语中看到您新添加的短语。
5、输入并尝试。是不是很简单!
事实上,编辑完之后你会发现它真的很有用!例如,您不能每次都输入经常需要回复的接待词,对吧?无论你打字的速度有多快,你仍然会打字疲劳,所以快速回复仍然非常适合我们的客户服务职位。
2.快速回复软件
这款快速回复软件也是我的《讨厌这么晚见面》系列的一部分。它甚至不需要打字!不过,这种快速回复软件目前看来还是比较小众的。如果不是以前的同事告诉我,我根本不知道有这种软件的存在。这里推荐我最喜欢的【客服聊天助手】。
这款快速回复软件比输入法更好的地方在于它可以一键回复。你的意思是,我上面提到的输入法需要我们通过键盘输入拼音来添加快速回复,而且由于我们输入量很大,选择起来就会比较困难。这也是当时只能使用输入法设置快速回复时困扰我的一点。
让我教你如何操作吧~
注册并下载后,您将看到【公司对话】、【群组对话】、【私人对话】。如果是我们个人使用的话,就进入【私人谈话】,右键选择【新建一级分类】
2、这个【一级分类名称】就是你的口语技能类别的标题。(标题最好写清楚,简短,分门别类,因为以后你会发现你要整理的单词越来越多,找短语也会更容易然后。)比如你想添加接待口语技能,直接填写即可。
3、确认添加后,您将在新标题栏中看到刚刚添加的一级分类标题。
4.然后单击鼠标右键,选择【添加新词】
5、每个人都可以根据自己的话填写表格。
6.添加完成后,您会看到该栏中出现了您刚刚添加的具体快速回复。下面我选择的黄色小箭头就是【一键回复】的功能键。点击它可以直接回复客户。如果您不想直接发送给客户并希望对其进行编辑和修改,请不要单击箭头。双击快速回复即可对其进行编辑。
当你适应了这种操作后,你会发现回头客真的很特别6。无需打字即可准确回复客户。而且几秒钟后就会回来!这不是比打字更快更好吗?不过前提是你一定要把你常用的快速回复准备好并分类,不然一一添加会很累。
3.我还需要学习更多关于打字的知识。
不知道是不是因为现在手机比较发达的缘故。昨天,采访了一位年仅19岁的客服小姑娘。她在手机上打字速度相当快,但当她在现场测试中在电脑上打字时,她的速度仍然不如其他申请者。当然,我采访过不少年轻人,他们大多数打字速度都还不错。
如果你觉得自己打字速度慢,你仍然可以选择一款适合自己的打字练习软件,通过多维度跟踪训练来提高你的打字速度。毕竟正如我一开始所说的,很多主管还是非常看重你的打字速度的。
回复客户的打字技巧还有什么你不知道的吗?我以前在客服工作,整理过一个演讲模板。如果需要可爱的小可爱可以私信我或者评论区加我~
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