有形产品和无形产品的区别（有形产品和无形产品的区别是什么）

1.产品定义

百度百科对产品的定义：产品是指能够提供给市场、供人们使用和消费、能够满足人们一定需求的任何东西，包括有形物品、无形服务、组织、概念或其组合。

通俗地说，凡是能够满足用户需求、能够让你与客户产生联系、能够让你赢得客户、能够让你盈利的东西就是产品。产品的本质是解决需求，用户需求是商业的出发点。

在笔者看来，产品存在的理由就是为用户提供价值，解决生活或工作中出现的各种问题，比如智慧、个性化、个人魅力、赚钱机会、情感、情感、社会群体等。服务、资源、用户、流量、荣誉、亲情、幸福等。

2、产品分类

有形商品或无形服务，商品指数是指在市场上能够获得并消费的吃、喝、玩等一切事物，如汽车、食品等；服务是指线上线下为满足用户而提供的服务，例如餐厅服务员服务、王者荣耀娱乐服务、外卖、快递、云计算服务等。

1.有形产品。

分为有形直接产品和无形间接产品。有形直接产品可以涵盖日常消费品等所有终端消费品。有形间接产品几乎涵盖所有中间产品，例如工业或半工业产品。有形产品很容易销售，因为价格透明。直接产品更依赖市场，间接产品更依赖资源；无形产品很容易造假，因为成本不透明。

2.无形服务。

无形直接产品主要为消费者提供劳务、精神产品、知识信息、解决方案、金融产品等。无形间接产品主要为最终产品和服务的供应商提供劳务、软件程序、知识信息、解决方案、公共平台和盈利工具。服务。

3、产品生命周期

人有生、老、病、死，有一个生命周期。同样，产品也有生命周期，称为产品生命周期。产品生命周期是指产品从进入市场到退出市场的周期性变化过程。它是指产品的市场寿命，而不是产品的使用寿命。狭义上来说，只适用于消费品。

4、未来的企业将是服务型的

传统理解中，服务业是指餐饮、零售、金融、流通、咨询、业务外包等。在当前竞争加剧、产品同质化的压力下，传统制造、快销不仅仅是卖产品，而是把服务变成服务。是重要的业务组成部分，甚至是主要的利润来源。

如何创造产品和服务价值？

1、服务承诺。

在商品销售前或销售时，必须以书面形式确定今后必须向目标顾客提供的服务。公司承诺的服务必须履行。同时，企业在承诺服务时一定要实事求是，不要轻易答应暂时无条件达到的标准。

2.电话服务。

向广大用户开通24小时热线电话，收集客户投诉信息并转交相关部门，对客户所需服务进行分类。然后根据情况提供上门服务或请专家通过电话指导用户排除相关故障。

3.在线服务。

随着互联网技术的深入发展，在线服务因其快捷、方便、及时而得到广泛应用。例如，企业设立电子邮件收集客户投诉；他们建立了专门的服务网站，为用户提供各种支持和咨询。

4、商标服务。

随着服务竞争的不断加剧，服务品牌不断涌现。企业服务品牌是指以企业名义注册的标准化服务。如M的蓝色快车和“金手指”服务品牌。另一种是个人服务人员注册的个人服务品牌。如“张培华到家服务”等个人服务品牌。